Politique de remboursement

1. Vente finale / Final Sale

FR : Tous nos produits sont des denrées alimentaires et/ou des articles consommables. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour ni remboursement n’est accepté une fois la commande expédiée.
EN: All our products are food items and/or consumables. For hygiene and safety reasons, no returns or refunds are accepted once the order has been shipped.

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2. Exceptions / Exceptions

FR : Un remboursement ou un remplacement n’est possible que dans les cas suivants :
• Produit reçu endommagé
• Produit non conforme à la commande

EN: A refund or replacement is only possible in the following cases:
• Product received damaged
• Product not matching the order

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3. Procédure / Procedure

FR : Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, contactez-nous dans un délai de 48h après réception à l’adresse suivante : contact@larucheoff.com, avec une photo à l’appui.
EN: If you receive a damaged or incorrect product, please contact us within 48 hours of receipt at contact@larucheoff.com, including a photo as proof.

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4. Délais / Timing

FR : Après vérification, un remboursement ou remplacement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés.
EN: After verification, a refund or replacement will be processed within 7 business days.